Refusionspolitik

Vores ordrer sælges gennem Link. Sold through Link, LLC, en Stripe-virksomhed, er vores onlineforhandler og den registrerede sælger (Merchant of Record) for alle vores ordrer: Virksomheden behandler betalinger, sender kvitteringer og håndterer refusioner.

14 dages pengene-tilbage-garanti

Hvis du ikke er tilfreds med et køb af kreditter eller en betaling for et månedsabonnement, kan du anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter betalingen. Ved refusion trækkes de kreditter tilbage, som betalingen dækkede.

Hvis du opsiger et månedsabonnement, stopper de kommende betalinger. Du beholder den måned, du har betalt for. Hvis du vil have betalingen for den måned tilbage, skal du anmode om refusion inden for 14 dage efter betalingen.

Sådan anmoder du om refusion

• Send en e-mail til support@vocnu.com fra den e-mailadresse, der er knyttet til din Vocnu-konto, eller oplys ordrenummeret fra din kvittering, så refunderer vi beløbet til dig.
• Du kan også kontakte Links support via e-mailen med din kvittering eller på support.link.com, hvor du også kan finde din ordre.

Godkendte refusioner tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode. Link kan også refundere et køb i henhold til sine egne vilkår. Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger.