Återbetalningspolicy

Våra beställningar säljs genom Link. Sold through Link, LLC, ett Stripe-företag, är vår onlineåterförsäljare och den formella säljaren (Merchant of Record) för alla våra beställningar: företaget behandlar betalningar, skickar kvitton och hanterar återbetalningar.

14 dagars pengarna tillbaka-garanti

Om du inte är nöjd med ett köp av krediter eller en betalning för en månadsplan kan du begära full återbetalning inom 14 dagar från betalningen. Vid en återbetalning tas de krediter som betalningen avsåg tillbaka.

Om du säger upp en månadsplan stoppas kommande betalningar. Den månad du har betalat för behåller du. För att få tillbaka betalningen för den månaden måste du begära återbetalning inom 14 dagar från betalningen.

Så begär du återbetalning

• Skicka ett mejl till support@vocnu.com från den e-postadress som är kopplad till ditt Vocnu-konto, eller ange beställningsnumret från ditt kvitto, så återbetalar vi dig.
• Du kan också kontakta Links support via ditt kvittomejl eller på support.link.com, där du även kan hitta din beställning.

Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet. Link kan också återbetala ett köp enligt sina egna villkor. Ingenting i denna policy begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument.