Chính sách hoàn tiền

Các đơn hàng của chúng tôi được bán thông qua Link. Sold through Link, LLC, một công ty thuộc Stripe, là đơn vị bán lại trực tuyến của chúng tôi và là bên bán hàng đứng tên giao dịch đối với mọi đơn hàng của chúng tôi: đơn vị này xử lý thanh toán, gửi biên nhận và xử lý hoàn tiền.

Cam kết hoàn tiền trong 14 ngày

Nếu không hài lòng với giao dịch mua tín dụng hoặc khoản thanh toán cho gói hằng tháng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán đó. Khi hoàn tiền, số tín dụng được cấp từ khoản thanh toán đó sẽ bị thu hồi.

Việc hủy gói hằng tháng sẽ dừng các khoản thanh toán tiếp theo; bạn vẫn được sử dụng gói trong tháng đã thanh toán. Để được hoàn lại khoản thanh toán cho tháng đó, hãy yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán.

Cách yêu cầu hoàn tiền

• Hãy gửi email đến support@vocnu.com từ địa chỉ email của tài khoản Vocnu của bạn, hoặc cung cấp mã đơn hàng trên biên nhận, và chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn.
• Hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Link qua email biên nhận hoặc tại support.link.com, nơi bạn cũng có thể tìm đơn hàng của mình.

Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả lại qua phương thức thanh toán ban đầu. Link cũng có thể hoàn tiền cho một giao dịch mua theo các điều khoản riêng của mình. Không có nội dung nào trong chính sách này hạn chế các quyền theo luật định của bạn với tư cách là người tiêu dùng.