Politica de rambursare

Comenzile noastre sunt vândute prin Link. Sold through Link, LLC, o companie Stripe, este revânzătorul nostru online și comerciantul oficial (Merchant of Record) pentru toate comenzile noastre: procesează plățile, trimite chitanțele și gestionează rambursările.

Garanție de rambursare în termen de 14 zile

Dacă nu ești mulțumit de o achiziție de credite sau de plata unui abonament lunar, poți solicita rambursarea integrală în termen de 14 zile de la plata respectivă. Rambursarea retrage creditele acordate în schimbul acelei plăți.

Anularea unui abonament lunar oprește plățile viitoare; păstrezi accesul pentru luna pe care ai plătit-o. Pentru a primi înapoi plata aferentă acelei luni, solicită o rambursare în termen de 14 zile de la efectuarea ei.

Cum să soliciți o rambursare

• Trimite un e-mail la support@vocnu.com de la adresa asociată contului tău Vocnu sau menționează numărul comenzii de pe chitanță, iar noi îți vom rambursa banii.
• Sau contactează serviciul de asistență Link prin e-mailul care conține chitanța ori la support.link.com, unde îți poți găsi și comanda.

Rambursările aprobate sunt efectuate prin metoda de plată inițială. Link poate, de asemenea, să ramburseze o achiziție în baza propriilor condiții. Nicio prevedere a acestei politici nu îți limitează drepturile legale în calitate de consumator.