Restitutiebeleid

Onze bestellingen worden verkocht via Link. Sold through Link, LLC, een Stripe-bedrijf, is onze online wederverkoper en de formele verkoper (Merchant of Record) voor al onze bestellingen: het verwerkt betalingen, verstuurt betalingsbewijzen en handelt terugbetalingen af.

14 dagen geld-terug-garantie

Als je niet tevreden bent met een aankoop van credits of een betaling voor een maandabonnement, kun je binnen 14 dagen na die betaling een volledige terugbetaling aanvragen. Bij een terugbetaling worden de credits die je met die betaling hebt gekocht, ingetrokken.

Als je een maandabonnement opzegt, stoppen de volgende betalingen; de maand waarvoor je hebt betaald, blijft van jou. Wil je de betaling voor die maand terugkrijgen, vraag dan binnen 14 dagen na die betaling een terugbetaling aan.

Een terugbetaling aanvragen

• Stuur een e-mail naar support@vocnu.com vanaf het e-mailadres van je Vocnu-account, of vermeld het bestelnummer op je betalingsbewijs, en we betalen je terug.
• Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Link via de e-mail met je betalingsbewijs of via support.link.com, waar je ook je bestelling kunt vinden.

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Link kan een aankoop ook terugbetalen op grond van zijn eigen voorwaarden. Niets in dit beleid beperkt je wettelijke rechten als consument.