Zásady vracení peněz

Naše objednávky se prodávají prostřednictvím Link. Společnost Sold through Link, LLC, která patří do skupiny Stripe, je naším online prodejcem a evidovaným obchodníkem (Merchant of Record) pro všechny naše objednávky: zpracovává platby, zasílá potvrzení o platbě a vyřizuje vrácení peněz.

14denní záruka vrácení peněz

Pokud nejste spokojeni s nákupem kreditů nebo s platbou za měsíční tarif, můžete do 14 dnů od této platby požádat o vrácení celé částky. Při vrácení peněz vám budou odebrány kredity získané za danou platbu.

Zrušením měsíčního tarifu zastavíte další platby; již zaplacený měsíc vám zůstává k dispozici. Pokud chcete vrátit platbu za tento měsíc, požádejte o její vrácení do 14 dnů od zaplacení.

Jak požádat o vrácení peněz

• Napište na support@vocnu.com z e-mailové adresy svého účtu Vocnu nebo uveďte číslo objednávky z potvrzení o platbě a my vám peníze vrátíme.
• Můžete také kontaktovat podporu Link prostřednictvím e-mailu s potvrzením o platbě nebo na support.link.com, kde také najdete svou objednávku.

Schválené vrácení peněz se provádí původní platební metodou. Link může také vrátit peníze za nákup podle svých vlastních podmínek. Žádné ustanovení těchto zásad neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele.