Chính sách quyền riêng tư

Chính sách này giải thích Vocnu thu thập những dữ liệu cá nhân nào, tại sao chúng tôi sử dụng dữ liệu đó và bạn có những quyền gì. Bên kiểm soát dữ liệu là JAD Tech MB, Linkmenų g. 19-123, LT-08217 Vilnius, Litva (306053201). Hãy viết thư đến support@vocnu.com nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về quyền riêng tư.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Dữ liệu tài khoản: địa chỉ email của bạn và, nếu bạn đăng nhập bằng Google, tên và mã định danh tài khoản Google của bạn.
• Nội dung của bạn: các tệp phương tiện bạn tải lên và những gì chúng tôi tạo ra từ đó, như bản chép lời, bản dịch, âm thanh thuyết minh, phụ đề và video.
• Dữ liệu hiến tặng giọng nói, chỉ khi bạn hiến tặng giọng nói của mình cho bộ giọng nói cộng đồng: bản ghi âm các câu bạn đọc; tên, ngôn ngữ và loại giọng bạn chọn; bản sao giọng nói của bạn bằng AI được tạo từ các bản ghi âm; và bằng chứng về sự đồng ý của bạn (thời gian, địa chỉ IP và trình duyệt).
• Dữ liệu tiện ích mở rộng trình duyệt, chỉ từ những thẻ mà bạn bật tiện ích Vocnu: nội dung lời nói trong video (hoặc, đối với chữ hiển thị trên màn hình, các hình ảnh nhỏ chụp phần chữ đó), trang và số phút bạn xem, kênh YouTube của video công khai và các đề xuất sửa tên của bạn, như mô tả trong mục "Tiện ích mở rộng trình duyệt" bên dưới.
• Dữ liệu sử dụng và thanh toán: các tác vụ bạn chạy, số dư và lịch sử tín dụng của bạn, cùng hồ sơ mua hàng chúng tôi nhận từ Stripe, như số đơn hàng, quốc gia và số tiền. Chúng tôi không bao giờ nhận được thông tin thẻ đầy đủ của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và thiết bị, cùng nhật ký cần thiết để vận hành và bảo vệ Dịch vụ.
• Các tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi, như yêu cầu hỗ trợ.

Tại sao chúng tôi sử dụng dữ liệu

• Để cung cấp Dịch vụ: xử lý các tệp phương tiện của bạn, duy trì khả năng truy cập kết quả của bạn và quản lý tín dụng của bạn (thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn).
• Để dịch và thuyết minh các video bạn xem bằng tiện ích mở rộng trình duyệt, nhận diện video bạn xem lại, tính phí bằng tín dụng cho số phút bạn xem và hiển thị lịch sử xem của bạn (thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn).
• Để duy trì một thư viện dùng chung về cách viết tên trong phim, phim bộ và các kênh YouTube bằng từng ngôn ngữ, bảo đảm các tên đó được viết thống nhất trong mọi bản dịch, và để xem xét các đề xuất sửa tên của bạn (lợi ích hợp pháp của chúng tôi). Thư viện được công bố dưới dạng dữ liệu mở và không cho biết ai đã đề xuất tên.
• Để kiểm tra rằng giọng nói được hiến tặng là bản ghi trực tiếp (mỗi bản ghi phải đọc đúng câu được hiển thị), để một nhân sự tại Vocnu xem xét giọng nói đó và cung cấp giọng nói đó kèm tên người hiến tặng cho người dùng Vocnu sử dụng trong các bản thuyết minh của họ (sự đồng ý rõ ràng của bạn, mà bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào bằng cách xóa giọng nói trong ứng dụng).
• Để gửi liên kết đăng nhập và các thông báo thiết yếu về dịch vụ (thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn).
• Để bảo đảm an toàn cho Dịch vụ và ngăn chặn hành vi lạm dụng, gian lận và vi phạm bản quyền (lợi ích hợp pháp của chúng tôi).
• Để biết người dùng của chúng tôi đến từ những quốc gia nào, chúng tôi tra cứu quốc gia của địa chỉ IP mà bạn dùng để đăng nhập và lưu thông tin đó cùng tài khoản của bạn (lợi ích hợp pháp của chúng tôi).
• Để kiểm tra chất lượng kết quả, khắc phục sự cố và trả lời yêu cầu hỗ trợ, một nhân sự tại Vocnu có thể xem các tệp phương tiện, bản chép lời, bản dịch và kết quả của một tác vụ (lợi ích hợp pháp của chúng tôi).
• Để lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật, như hồ sơ thuế và kế toán (nghĩa vụ pháp lý).

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn, hiển thị quảng cáo hoặc sử dụng nội dung của bạn để huấn luyện các mô hình AI.

Nếu bạn tạo liên kết công khai đến kết quả của một tác vụ, bất kỳ ai có liên kết đều có thể xem và tải kết quả xuống cho đến khi bạn thu hồi liên kết hoặc các tệp hết hạn lưu trữ; trang chia sẻ không hiển thị tên hoặc địa chỉ email của bạn.

Tiện ích mở rộng trình duyệt

Tiện ích Vocnu dành cho Chrome, Brave và Edge thêm phần thuyết minh và phụ đề của Vocnu vào các video bạn phát trong trình duyệt. Tiện ích không làm gì trong một thẻ cho đến khi bạn bật Vocnu tại đó bằng nút trên thanh công cụ hoặc phím tắt.

Trong trình duyệt của bạn, tiện ích lưu mã thông báo đăng nhập riêng cho tài khoản Vocnu của bạn (mã này chỉ cho phép xem video bằng Vocnu, đọc số dư tín dụng của bạn, đọc các tên được dùng cho video bạn xem và đề xuất sửa các tên đó; bạn có thể ngắt kết nối tiện ích bất cứ lúc nào), địa chỉ email của tài khoản được kết nối, cài đặt ngôn ngữ, giọng nói và phụ đề của bạn, cùng những thẻ đang bật Vocnu.

Từ một thẻ đang bật Vocnu, tiện ích gửi cho chúng tôi:

• nội dung lời nói trong video: văn bản phụ đề hoặc, khi video không có phụ đề mà Vocnu có thể sử dụng, các đoạn âm thanh ngắn quanh vị trí bạn đang xem;
• đối với video có nội dung bằng chữ chỉ hiển thị trên màn hình (không có phụ đề và không có người nói), hoặc khi bạn chọn "Đọc văn bản trên màn hình" trong tiện ích, các hình ảnh nhỏ của video ở phía trước vị trí bạn đang xem (tối đa 960 x 540 pixel, theo từng đoạn khoảng 30 giây), để Vocnu đọc văn bản từ những hình ảnh đó;
• tiêu đề trang, tên máy chủ của trang web và giá trị băm của địa chỉ trang, để nhận diện cùng một video khi bạn xem lại, cùng chính địa chỉ trang đã loại bỏ các tham số theo dõi, để lịch sử xem của bạn có liên kết trở lại video (trên YouTube và một vài trang khác, mã định danh video được gửi thay cho cả giá trị băm và địa chỉ trang);
• trên YouTube, đối với video công khai (không phải video riêng tư hoặc không công khai), kênh đã đăng video (mã định danh, tên người dùng và tên kênh) và số lượt xem của video, để các tên trong những video của cùng một kênh được viết thống nhất;
• ngôn ngữ của video khi trang web cung cấp thông tin này, ngôn ngữ, giọng nói và chế độ bạn chọn, cùng số phút bạn phát.

Các đoạn âm thanh ngắn được lấy từ nội dung mà trình phát đã tải, từ các phần của một tệp video thông thường mà tiện ích tải xuống trong trình duyệt của bạn (âm thanh và một phần hình ảnh xen giữa), hoặc từ âm thanh của thẻ. Tiện ích chỉ nghe âm thanh của thẻ khi video không có nguồn nào khác mà tiện ích có thể đọc, chỉ sau khi bạn kích hoạt Vocnu trên thẻ đó bằng nút hoặc phím tắt, và chỉ trong lúc tiện ích nghe trước hoặc khi chế độ trực tiếp đang bật. Để nghe trước trong khi bạn xem, tiện ích tải một bản sao thứ hai của trang trong cùng thẻ, ở trạng thái ẩn và tắt tiếng, được trang web ghi nhận là một lượt truy cập khác: bản sao này chỉ phát video ở phía trước vị trí bạn đang xem, không tải bất kỳ khung nhúng nào của trang, dừng khi gặp quảng cáo và đóng khi bạn tạm dừng vài phút, rời khỏi trang, tắt Vocnu hoặc đóng thẻ; âm thanh của bản sao được gửi theo từng đoạn ngắn để nhận dạng giọng nói và không được lưu giữ. Khi một trang web không cho phép tạo bản sao như vậy, thay vào đó tiện ích sẽ thu âm thanh của thẻ theo từng đợt ngắn, và trình duyệt sẽ hiển thị chỉ báo đang thu nội dung thẻ trong thời gian đó; khi ấy, mọi âm thanh mà thẻ phát, bao gồm quảng cáo, đều được gửi theo từng đoạn ngắn để nhận dạng giọng nói và không được lưu giữ. Trong chế độ trực tiếp, âm thanh của thẻ được truyền liên tục từ trình duyệt của bạn đến dịch vụ chép lời thời gian thực của OpenAI, bằng khóa có thời hạn ngắn do Vocnu cung cấp, trong suốt thời gian chế độ trực tiếp được bật. Hình ảnh được lấy từ video trong thẻ mà Vocnu phát trước ở tốc độ cao dưới một lớp che, hoặc từ bản sao tắt tiếng của một tệp video thông thường mà tiện ích phát trong trình duyệt của bạn; hình ảnh được mã hóa trong trình duyệt và gửi đi mà không kèm tệp hoặc âm thanh của tệp. Tiện ích không dùng chức năng thu nội dung thẻ để lấy hình ảnh. Khi trang web bảo vệ hình ảnh bằng DRM, Vocnu không thể đọc hình ảnh đó: tiện ích sẽ thông báo và không tính phí cho nội dung đó.

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu này để dịch và thuyết minh video cho bạn, tính phí cho số phút bạn xem, hiển thị lịch sử xem của bạn và lưu các tên của một kênh YouTube trong thư viện tên. Chúng tôi không lưu giữ bất kỳ nội dung phương tiện nào của trang web: không văn bản, âm thanh, hình ảnh hay video. Chúng tôi chỉ lưu các bản dịch do mình tạo ra, mốc thời gian tương ứng và giọng nói tổng hợp, được lưu vào bộ nhớ đệm trong khoảng 30 ngày để việc xem lại diễn ra nhanh chóng và miễn phí, cùng hồ sơ của mỗi phiên xem (tiêu đề trang, trang web, địa chỉ đã băm hoặc mã định danh video, địa chỉ trang, phim, phim bộ hoặc kênh YouTube là nguồn của các tên được sử dụng, các ngôn ngữ, giọng nói và chế độ, cùng số phút và tín dụng) trong lịch sử tín dụng của bạn; ứng dụng và tiện ích hiển thị các hồ sơ này dưới dạng lịch sử xem của bạn. Để kiểm tra rằng một kênh YouTube là công khai và đã đăng video, máy chủ của chúng tôi yêu cầu YouTube cung cấp thông tin công khai về video và kênh, chỉ gửi mã định danh của chúng mà không gửi bất kỳ thông tin nào về bạn.

Khi bạn đề xuất sửa một tên trong tiện ích, chúng tôi nhận được tên đó, cách viết bạn đề xuất và ghi chú của bạn, kèm phiên xem liên quan, để một biên tập viên tại Vocnu có thể xem xét đề xuất cùng video mà đề xuất đó áp dụng. Cho đến khi được xem xét, đề xuất chỉ áp dụng cho nội dung bạn xem. Cách viết được chấp nhận sẽ trở thành một phần của thư viện tên công khai, được công bố dưới dạng dữ liệu mở theo CC BY-SA 4.0 mà không kèm tên hoặc địa chỉ email của bạn.

Các bên xử lý dữ liệu cho chúng tôi

Các nhà cung cấp này giúp chúng tôi vận hành Vocnu. Mỗi bên chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và theo thỏa thuận xử lý dữ liệu.

• Hetzner Online (Đức): máy chủ cho trang web, ứng dụng và cơ sở dữ liệu của ứng dụng.
• Cloudflare (lưu trữ tại EU): dịch vụ tên miền, lưu trữ các tệp phương tiện đã tải lên và kết quả, cùng các bản dịch và giọng nói mà tiện ích mở rộng trình duyệt phát.
• Modal Labs (Hoa Kỳ): tài nguyên điện toán để chép lời, dịch, tạo giọng thuyết minh và kết xuất các tệp phương tiện của bạn, đồng thời thuyết minh các video bạn xem bằng tiện ích mở rộng trình duyệt, bao gồm đọc văn bản trong những hình ảnh mà tiện ích gửi.
• OpenAI (Hoa Kỳ): dịch bản chép lời, bao gồm phụ đề, lời nói đã được nhận dạng và văn bản được đọc trên màn hình của các video bạn xem bằng tiện ích mở rộng trình duyệt, và chép lời âm thanh của thẻ theo thời gian thực trong chế độ trực tiếp của tiện ích.
• ElevenLabs (Hoa Kỳ): tạo bản thuyết minh từ văn bản đã dịch, nhận dạng giọng nói từ âm thanh mà tiện ích mở rộng trình duyệt gửi và tạo các bản sao giọng nói từ những giọng nói cộng đồng được hiến tặng.
• Resend (Hoa Kỳ): gửi email đăng nhập và email dịch vụ.
• Stripe (Hoa Kỳ và Ireland): quy trình thanh toán, xử lý thanh toán, hóa đơn và thuế. Các đơn hàng của chúng tôi được bán thông qua Link (Sold through Link, LLC, một công ty thuộc Stripe) với tư cách là bên bán chịu trách nhiệm pháp lý đối với giao dịch (Merchant of Record). Stripe là bên kiểm soát độc lập đối với dữ liệu thanh toán và tài khoản Link theo chính sách quyền riêng tư riêng của Stripe.
• Google (Hoa Kỳ): tùy chọn đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn.

Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu, chúng tôi dựa vào các quyết định công nhận mức độ bảo vệ đầy đủ, như Khung bảo vệ dữ liệu EU–Hoa Kỳ, hoặc các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu.

Thời gian chúng tôi lưu giữ dữ liệu

• Các tệp phương tiện đã tải lên: được xóa sau 7 ngày kể từ khi tải lên.
• Các tệp được tạo: được xóa sau 30 ngày kể từ khi được tạo.
• Tiện ích mở rộng trình duyệt: văn bản phụ đề, âm thanh và hình ảnh mà tiện ích gửi không được lưu giữ sau khi được nhận dạng, đọc và dịch; các bản dịch và giọng nói của chúng tôi cho video đã xem được lưu khoảng 30 ngày.
• Giọng nói được hiến tặng: các bản ghi âm và bản sao giọng nói được lưu cho đến khi bạn xóa giọng nói, hoặc giọng nói bị từ chối hay gỡ bỏ; sau đó chúng được xóa trong vòng 30 ngày. Bằng chứng về sự đồng ý: được lưu trong suốt thời gian giọng nói tồn tại và tối đa 3 năm sau đó, để chứng minh giọng nói đã được cung cấp hợp pháp. Các bản ghi âm được hiến tặng vào phạm vi công cộng (CC0), một lựa chọn mà Vocnu cung cấp cho đến ngày 12 tháng 10 năm 2026, có thể vẫn do những người đã tải xuống trước đó lưu giữ.
• Hồ sơ tài khoản, tác vụ, phiên xem và tín dụng: trong thời gian tài khoản của bạn tồn tại và tối đa 30 ngày sau khi bạn xóa tài khoản.
• Đề xuất tên: trong thời gian tài khoản của bạn tồn tại. Cách viết được chấp nhận vẫn được lưu trong thư viện tên công khai, thư viện này không cho biết ai đã đề xuất cách viết đó.
• Hồ sơ mua hàng và thuế: trong thời gian pháp luật yêu cầu, thường là tối đa 10 năm.
• Nhật ký bảo mật: tối đa 90 ngày.

Cookie

Chúng tôi chỉ sử dụng các cookie cần thiết cho Dịch vụ: cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong ứng dụng và cookie ngôn ngữ (vocnu_locale) để ghi nhớ ngôn ngữ của bạn khi bạn chọn ngôn ngữ hoặc mở ứng dụng từ một trang trên vocnu.com. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hoặc phân tích.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu của mình, đồng thời có thể phản đối hoặc hạn chế cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó. Hãy viết thư đến support@vocnu.com; chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một tháng. Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu, như Thanh tra Nhà nước về Bảo vệ Dữ liệu của Lithuania (vdai.lrv.lt) hoặc cơ quan tại quốc gia của bạn.

Trẻ em

Vocnu không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của các em.

Thay đổi

Chúng tôi công bố các bản cập nhật chính sách này trên trang này và thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng qua email hoặc trong ứng dụng.