Hỗ trợ

Có tính năng không hoạt động hoặc bạn có câu hỏi về tài khoản? Hãy viết cho chúng tôi để được hỗ trợ.

Liên hệ với chúng tôi

Gửi email đến support@vocnu.com. Hãy cho chúng tôi biết địa chỉ email của tài khoản Vocnu của bạn, tên tác vụ hoặc tệp và vấn đề đã xảy ra; ảnh chụp màn hình sẽ giúp ích. Chúng tôi thường trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp

• Tín dụng và hoàn tiền: tác vụ bị lỗi hoặc do bạn hủy sẽ tự động được hoàn lại toàn bộ tín dụng đã dùng cho tác vụ đó. Cách hoàn lại các khoản thanh toán được nêu trong Chính sách hoàn tiền.
• Xóa tài khoản hoặc dữ liệu của bạn: hãy gửi email đến support@vocnu.com từ địa chỉ email của tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ xóa tài khoản hoặc dữ liệu đó. Thông tin về những gì chúng tôi lưu giữ và thời gian lưu giữ được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.
• ChatGPT và các trợ lý AI khác: trợ lý mà bạn kết nối với Vocnu chỉ có quyền truy cập mà bạn cho phép trên trang chấp thuận của Vocnu. Trợ lý không bao giờ thấy mật khẩu hoặc thông tin thanh toán của bạn và không thể mua tín dụng. Bạn có thể ngắt kết nối trợ lý bất cứ lúc nào trong ứng dụng, tại mục Cài đặt, API & MCP.

Trợ giúp thêm

Bạn có thể tìm thấy nhiều câu trả lời trong Câu hỏi thường gặp. Việc bạn sử dụng Vocnu chịu sự điều chỉnh của Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư.

Vocnu do JAD Tech MB, Linkmenų g. 19-123, LT-08217 Vilnius, Litva (306053201) vận hành.