Podpora

Něco nefunguje nebo máte dotaz ke svému účtu? Napište nám a my vám pomůžeme.

Kontaktujte nás

Napište na support@vocnu.com. Uveďte e-mailovou adresu svého účtu Vocnu, název úlohy nebo souboru a popište, co se nepovedlo; pomůže i snímek obrazovky. Obvykle odpovídáme do dvou pracovních dnů.

Časté dotazy

• Kredity a vrácení plateb: pokud úloha selže nebo ji zrušíte, všechny kredity použité na tuto úlohu se automaticky vrátí. Pravidla pro vrácení plateb najdete v Zásadách vracení plateb.
• Smazání účtu nebo údajů: napište na support@vocnu.com z e-mailové adresy svého účtu a my váš účet nebo údaje smažeme. Informace o tom, co uchováváme a jak dlouho, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.
• ChatGPT a další AI asistenti: asistent, kterého připojíte k Vocnu, získá pouze přístup, který povolíte na stránce souhlasu Vocnu. Nikdy neuvidí vaše heslo ani platební údaje a nemůže nakupovat kredity. Kdykoli jej můžete odpojit v aplikaci v části Nastavení, API a MCP.

Další pomoc

Mnoho odpovědí najdete v Častých dotazech. Na vaše používání Vocnu se vztahují Podmínky služby a Zásady ochrany osobních údajů.

Provozovatelem Vocnu je JAD Tech MB, Linkmenų g. 19-123, LT-08217 Vilnius, Litva (306053201).