Поддержка

Что-то не работает или у вас есть вопрос об аккаунте? Напишите нам, и мы поможем.

Свяжитесь с нами

Напишите на support@vocnu.com. Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта Vocnu, название задания или файла и опишите, что пошло не так; снимок экрана поможет разобраться. Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.

Частые вопросы

• Кредиты и возвраты: если задание завершилось с ошибкой или вы его отменили, все потраченные на него кредиты возвращаются автоматически. Порядок возврата платежей описан в Политике возврата средств.
• Удаление аккаунта или данных: напишите на support@vocnu.com с адреса электронной почты вашего аккаунта, и мы удалим его. Какие данные мы храним и как долго, указано в Политике конфиденциальности.
• ChatGPT и другие ИИ-ассистенты: ассистент, которого вы подключаете к Vocnu, получает только тот доступ, который вы разрешаете на странице согласия Vocnu. Он никогда не получает доступ к вашему паролю или платёжным данным и не может покупать кредиты. Вы можете отключить его в любое время в приложении, в разделе Настройки, API и MCP.

Дополнительная помощь

Ответы на многие вопросы есть в разделе часто задаваемых вопросов. Использование вами Vocnu регулируется Условиями использования и Политикой конфиденциальности.

Оператор Vocnu — JAD Tech MB, Linkmenų g. 19-123, LT-08217 Vilnius, Литва (306053201).