Підтримка

Щось не працює або маєте запитання щодо свого облікового запису? Напишіть нам, і ми допоможемо.

Зв’яжіться з нами

Напишіть на support@vocnu.com. Укажіть адресу електронної пошти вашого облікового запису Vocnu, назву завдання або файлу та опишіть, що пішло не так; знімок екрана допоможе. Зазвичай ми відповідаємо протягом двох робочих днів.

Поширені запитання

• Кредити та повернення коштів: якщо завдання завершується з помилкою або ви його скасовуєте, усі витрачені на нього кредити повертаються автоматично. Порядок повернення платежів описано в Політиці повернення коштів.
• Видалення облікового запису або даних: напишіть на support@vocnu.com з адреси вашого облікового запису, і ми видалимо його або відповідні дані. Які дані ми зберігаємо та як довго, описано в Політиці конфіденційності.
• ChatGPT та інші ШІ-асистенти: асистент, якого ви підключаєте до Vocnu, отримує лише той доступ, який ви дозволяєте на сторінці надання згоди Vocnu. Він ніколи не бачить вашого пароля чи платіжних даних і не може купувати кредити. Ви можете будь-коли відключити його в застосунку в розділі Налаштування, API та MCP.

Додаткова допомога

Відповіді на багато запитань можна знайти в розділі Поширені запитання. На користування Vocnu поширюються Умови надання послуг і Політика конфіденційності.

Оператором Vocnu є JAD Tech MB, Linkmenų g. 19-123, LT-08217 Vilnius, Литва (306053201).