Podpora

Niečo nefunguje alebo máte otázku týkajúcu sa vášho účtu? Napíšte nám a pomôžeme vám.

Kontaktujte nás

Napíšte na support@vocnu.com. Uveďte e-mailovú adresu svojho účtu Vocnu, názov úlohy alebo súboru a opíšte, čo sa pokazilo; pomôže aj snímka obrazovky. Zvyčajne odpovedáme do dvoch pracovných dní.

Časté otázky

• Kredity a vrátenie peňazí: ak úloha zlyhá alebo ju zrušíte, všetky kredity použité na túto úlohu sa automaticky vrátia. Informácie o tom, ako funguje vrátenie platieb, nájdete v Pravidlách vrátenia peňazí.
• Vymazanie účtu alebo údajov: napíšte na support@vocnu.com z e-mailovej adresy svojho účtu a váš účet alebo údaje vymažeme. Informácie o tom, čo uchovávame a ako dlho, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
• ChatGPT a ďalší asistenti AI: asistent, ktorého pripojíte k Vocnu, získa iba prístup, ktorý povolíte na stránke súhlasu Vocnu. Nikdy neuvidí vaše heslo ani platobné údaje a nemôže nakupovať kredity. Kedykoľvek ho môžete odpojiť v aplikácii v časti Nastavenia, API a MCP.

Ďalšia pomoc

Mnohé odpovede nájdete v Častých otázkach. Na vaše používanie Vocnu sa vzťahujú Podmienky používania a Zásady ochrany osobných údajov.

Prevádzkovateľom Vocnu je JAD Tech MB, Linkmenų g. 19-123, LT-08217 Vilnius, Litva (306053201).