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Envoyez un e-mail à support@vocnu.com. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte Vocnu, le nom de la tâche ou du fichier et le problème rencontré ; une capture d’écran est utile. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.

Questions fréquentes

• Crédits et remboursements : tous les crédits utilisés pour une tâche qui échoue ou que vous annulez vous sont automatiquement restitués. Les modalités de remboursement des paiements figurent dans la Politique de remboursement.
• Suppression de votre compte ou de vos données : écrivez à support@vocnu.com depuis l’adresse e-mail de votre compte et nous procéderons à la suppression. Les données que nous conservons et leurs durées de conservation sont précisées dans la Politique de confidentialité.
• ChatGPT et autres assistants d’IA : un assistant que vous connectez à Vocnu ne dispose que des accès que vous autorisez sur la page de consentement de Vocnu. Il n’a jamais accès à votre mot de passe ni à vos informations de paiement et ne peut pas acheter de crédits. Vous pouvez le déconnecter à tout moment dans l’application, sous Paramètres, API et MCP.

Aide complémentaire

Vous trouverez de nombreuses réponses dans la FAQ. Votre utilisation de Vocnu est régie par les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.

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