Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recopila Vocnu, por qué los usamos y qué derechos tienes. El responsable del tratamiento es JAD Tech MB, Linkmenų g. 19-123, LT-08217 Vilnius, Lituania (306053201). Escribe a support@vocnu.com para cualquier consulta sobre privacidad.

Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico y, si inicias sesión con Google, tu nombre y el identificador de tu cuenta de Google.
• Tu contenido: los archivos multimedia que subes y lo que producimos a partir de ellos, como transcripciones, traducciones, audios de voz en off, subtítulos y vídeos.
• Datos de uso y facturación: los trabajos que ejecutas, tu saldo e historial de créditos y los registros de compras que recibimos de Paddle, como el número de pedido, el país y el importe. Nunca recibimos todos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, y registros necesarios para operar y proteger el Servicio.
• Los mensajes que nos envías, como solicitudes de asistencia.

Por qué los usamos

• Para prestar el Servicio: procesar tus archivos multimedia, mantener disponibles tus resultados y gestionar tus créditos (ejecución de nuestro contrato contigo).
• Para enviar enlaces de inicio de sesión y mensajes esenciales del servicio (ejecución de nuestro contrato contigo).
• Para mantener la seguridad del Servicio y prevenir abusos, fraudes e infracciones de derechos de autor (nuestros intereses legítimos).
• Para conservar los registros exigidos por la ley, como los registros fiscales y contables (obligación legal).

No vendemos tus datos, no mostramos anuncios ni usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.

Quién los procesa por nosotros

Estos proveedores nos ayudan a operar Vocnu. Cada uno procesa los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos.

• Hetzner Online (Alemania): servidores para el sitio web, la aplicación y su base de datos.
• Cloudflare (almacenamiento en la UE): servicio de nombres de dominio y almacenamiento de archivos multimedia subidos y resultados.
• Modal Labs (Estados Unidos): capacidad informática que transcribe, traduce, genera voz en off y renderiza tus archivos multimedia.
• OpenAI (Estados Unidos): traducción de transcripciones.
• ElevenLabs (Estados Unidos): generación de la voz en off a partir del texto traducido.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos electrónicos de inicio de sesión y del servicio.
• Paddle (Reino Unido): proceso de pago, pagos, facturas e impuestos como Merchant of Record. Paddle es un responsable independiente del tratamiento de los datos de pago conforme a su propio aviso de privacidad.
• Google (Estados Unidos): inicio de sesión opcional con tu cuenta de Google.

Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, nos basamos en decisiones de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Durante cuánto tiempo los conservamos

• Archivos multimedia subidos: se eliminan 7 días después de la subida.
• Archivos generados: se eliminan 30 días después de su creación.
• Registros de cuenta, trabajos y créditos: mientras exista tu cuenta y hasta 30 días después de que la elimines.
• Registros de compras e impuestos: durante el tiempo exigido por la ley, normalmente hasta 10 años.
• Registros de seguridad: hasta 90 días.

Cookies

Solo usamos las cookies que necesita el Servicio: una cookie de sesión que mantiene tu sesión iniciada en la aplicación y una cookie de idioma (vocnu_locale) que se establece cuando eliges un idioma. No usamos cookies publicitarias ni analíticas.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, eliminación o exportación, y puedes oponerte a su tratamiento o solicitar su limitación. Escribe a support@vocnu.com; responderemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, como la Inspección Estatal de Protección de Datos de Lituania (vdai.lrv.lt) o la autoridad de tu país.

Menores

Vocnu no está destinado a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente sus datos.

Cambios

Publicamos las actualizaciones de esta política en esta página y te informamos de los cambios importantes por correo electrónico o en la aplicación.