Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Vocnu coleta, por que os utilizamos e quais direitos você tem. O controlador é JAD Tech MB, Linkmenų g. 19-123, LT-08217 Vilnius, Lituânia (306053201). Escreva para support@vocnu.com em caso de dúvidas sobre privacidade.

O que coletamos

• Dados da conta: seu endereço de e-mail e, se você entrar com o Google, seu nome e identificador da conta do Google.
• Seu conteúdo: mídias que você envia ou vincula e o que produzimos a partir delas, como transcrições, traduções, áudio de narração (voice-over), legendas e vídeos.
• Dados de uso e faturamento: os trabalhos que você executa, seu saldo e histórico de créditos e os registros de compras que recebemos da Paddle, como o número do pedido, o país e o valor. Nunca recebemos os dados completos do seu cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, informações sobre navegador e dispositivo e registros necessários para operar e proteger o Serviço.
• Mensagens que você nos envia, como solicitações de suporte.

Por que utilizamos esses dados

• Para fornecer o Serviço: processar suas mídias, manter seus resultados disponíveis e administrar seus créditos (execução do nosso contrato com você).
• Para enviar links de acesso e mensagens essenciais sobre o serviço (execução do nosso contrato com você).
• Para manter o Serviço seguro e prevenir abuso, fraude e violação de direitos autorais (nossos interesses legítimos).
• Para manter os registros exigidos por lei, como registros fiscais e contábeis (obrigação legal).

Não vendemos seus dados, não exibimos anúncios nem usamos seu conteúdo para treinar modelos de IA.

Quem processa dados para nós

Estes fornecedores nos ajudam a operar a Vocnu. Cada um processa dados somente segundo nossas instruções e nos termos de um acordo de tratamento de dados.

• Hetzner Online (Alemanha): servidores para o site, o aplicativo e seu banco de dados.
• Cloudflare (armazenamento na UE): serviço de nomes de domínio e armazenamento de mídias enviadas e resultados.
• Modal Labs (Estados Unidos): processamento que transcreve, traduz, gera voz e renderiza suas mídias.
• OpenAI (Estados Unidos): tradução de transcrições.
• ElevenLabs (Estados Unidos): geração da narração (voice-over) a partir de texto traduzido.
• Resend (Estados Unidos): envio de e-mails de acesso e de serviço.
• Paddle (Reino Unido): checkout, pagamentos, faturas e impostos como Merchant of Record. A Paddle é uma controladora independente dos dados de pagamento, conforme seu próprio aviso de privacidade.
• Google (Estados Unidos): acesso opcional com sua conta do Google.

Quando os dados saem do Espaço Econômico Europeu, baseamo-nos em decisões de adequação, como o EU-US Data Privacy Framework, ou nas cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia.

Por quanto tempo guardamos os dados

• Mídias enviadas: excluídas 7 dias após o envio.
• Arquivos gerados: excluídos 30 dias após serem criados.
• Registros de conta, trabalhos e créditos: enquanto sua conta existir e por até 30 dias após você excluí-la.
• Registros de compras e impostos: pelo período exigido por lei, geralmente por até 10 anos.
• Registros de segurança: por até 90 dias.

Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para o Serviço: um cookie de sessão que mantém você conectado ao aplicativo e um cookie de idioma (vocnu_locale), definido quando você escolhe um idioma. Não usamos cookies de publicidade ou de análise.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou exportação dos seus dados, bem como se opor ou restringir a forma como os processamos. Escreva para support@vocnu.com; responderemos em até um mês. Você também pode apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados, como a Inspeção Estatal de Proteção de Dados da Lituânia (vdai.lrv.lt) ou a autoridade do seu país.

Crianças

A Vocnu não se destina a menores de 16 anos, e não coletamos conscientemente seus dados.

Alterações

Publicamos atualizações desta política nesta página e informamos você sobre alterações significativas por e-mail ou no aplicativo.