Términos de servicio

Estos términos regulan tu uso de Vocnu: el sitio web en vocnu.com y la aplicación en app.vocnu.com (conjuntamente, el «Servicio»). Vocnu es operado por JAD Tech MB, Linkmenų g. 19-123, LT-08217 Vilnius, Lituania (306053201) («nosotros», «nos»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos términos.

1. El Servicio

Vocnu convierte el video y el audio que proporcionas en subtítulos traducidos, una voz en off generada por IA y archivos relacionados. Puedes cargar archivos o enviar enlaces a videos alojados en otros sitios, como YouTube. Los resultados se producen automáticamente mediante sistemas de aprendizaje automático.

2. Tu cuenta

• Necesitas una cuenta para utilizar el Servicio. Debes tener al menos 16 años, o más si tu país establece una edad superior para utilizar servicios en línea sin consentimiento parental.
• Mantén seguros el acceso a tu correo electrónico y tus métodos de inicio de sesión. Eres responsable de la actividad realizada en tu cuenta.
• Proporciona información precisa y mantén actualizada tu dirección de correo electrónico. La utilizamos para enlaces de inicio de sesión y avisos importantes.

3. Créditos y pagos

• El Servicio se paga con créditos prepagados. El precio de un trabajo en créditos se muestra antes de que comience y depende de la duración del contenido multimedia y de los resultados que elijas.
• Los créditos se reservan cuando comienza un trabajo, se cobran cuando se completa y se devuelven automáticamente si falla.
• Los créditos no tienen valor monetario, no pueden transferirse ni canjearse, y no caducan mientras exista tu cuenta. Los créditos gratuitos son una bonificación promocional y pueden retirarse si se utilizan de forma abusiva.
• Podemos cambiar los precios de los créditos o la cantidad de créditos cobrados por minuto. Los cambios se aplican a los paquetes comprados y a los trabajos iniciados después de que se publique el cambio.

Nuestro proceso de pedido es gestionado por nuestro distribuidor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado de todos nuestros pedidos. Paddle proporciona atención al cliente y gestiona las devoluciones.

Las compras también están sujetas a los términos para compradores de Paddle, que Paddle muestra al finalizar la compra. Los precios no incluyen impuestos; Paddle añade los impuestos aplicables.

4. Reembolsos

Nuestra Política de reembolsos explica cómo obtener un reembolso. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que tienes como consumidor conforme a la legislación de tu país.

5. Tu contenido

• Conservas todos los derechos sobre el contenido multimedia que envías y sobre los archivos que producimos a partir de él, sin perjuicio de los derechos de terceros.
• Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, copiar, transcribir, traducir, crear voz y procesar de otro modo tu contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio, incluso a través de los proveedores indicados en nuestra Política de privacidad.
• Confirmas que eres titular de tu contenido o que cuentas con todos los permisos necesarios para procesarlo, traducirlo y adaptarlo de esta manera. Esto también se aplica a los enlaces que envías.
• Eliminamos el contenido multimedia cargado después de 7 días y los archivos generados después de 30 días. Conserva tus propias copias.

6. Uso aceptable

Debes cumplir nuestra Política de uso aceptable y derechos de autor. Podemos rechazar, detener o eliminar trabajos y suspender cuentas que la incumplan.

7. Calidad de los resultados

El reconocimiento de voz, la traducción y las voces sintéticas pueden cometer errores, incluidos errores en las palabras, la sincronización o el tono. Revisa los resultados antes de publicarlos. Las voces del Servicio son voces de IA prediseñadas y no imitan a las personas que aparecen en tu contenido.

8. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener disponible el Servicio, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni que esté libre de errores. Otros sitios, incluido YouTube, pueden bloquear o limitar las descargas; si no se puede procesar un enlace, el trabajo se detiene sin cargo y puedes cargar el archivo en su lugar. Podemos modificar o discontinuar funciones. Si cerramos el Servicio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y reembolsaremos los créditos comprados que no hayas utilizado.

9. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, el Servicio se proporciona «tal cual» y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con él se limita al importe que pagaste durante los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de la pérdida de archivos que podrías haber conservado descargando tus resultados. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, como la responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

10. Cierre de tu cuenta

Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento y pedirnos que eliminemos tu cuenta. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o la ley. Cuando se cierre una cuenta, se perderán los créditos gratuitos no utilizados y los créditos comprados no utilizados se gestionarán conforme a la Política de reembolsos.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio es importante, te informaremos por correo electrónico o en la aplicación antes de que entre en vigor. Si continúas utilizando el Servicio después de ese momento, se aplicarán los nuevos términos.

12. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Lituania, y los tribunales de Lituania tienen jurisdicción. Si eres consumidor, también puedes iniciar procedimientos ante los tribunales del país donde vives y conservas la protección de sus leyes imperativas de protección al consumidor.

13. Contacto

Preguntas sobre estos términos: support@vocnu.com.